Bước 1: Truy cập website và lựa chọn sản phẩm cần mua để mua hàng

Bước 2: Click vào mục Cho vào giỏ hàng, màn hình sẽ hiển thị ra pop up (cửa sổ nhỏ) với các lựa chọn sau:

1. Nếu bạn muốn tiếp tục mua hàng: Tắt pop up đi
2. Nếu bạn muốn xem giỏ hàng để cập nhật sản phẩm: Bấm vào Đi tới giỏ hàng
3. Nếu bạn muốn đặt hàng và thanh toán cho sản phẩm này vui lòng bấm vào: Thanh toán

Bước 3: Lựa chọn thông tin tài khoản thanh toán

1. Nếu bạn đã có tài khoản vui lòng Click vào mục Đăng nhập
2. Nếu bạn chưa có tài khoản và muốn đăng ký tài khoản vui lòng Click vào mục Đăng ký tài khoản và điền các thông tin cá nhân để tiếp tục đăng ký tài khoản. Khi có tài khoản bạn sẽ dễ dàng theo dõi được đơn hàng của mình
3. Nếu bạn muốn mua hàng mà không cần tài khoản vui lòng điền thông tin mua hàng tại trang thanh toán

Bước 4: Sau khi điền các thông tin của bạn để nhận đơn hàng, lựa chọn hình thức thanh toán và vận chuyển cho đơn hàng của mình. Có 3 hình thức để bạn lựa chọn:

1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

- Quý khách sẽ thanh toán trực tiếp với nhân viên giao hàng khi nhận được hàng.

2. Quý khách có thể chuyển khoản qua ngân hàng để thanh toán cho đơn hàng. Thông tin tài khoản:

• Chủ tài khoản: CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI MON
• Số tài khoản: 0071001032110​
• Tại ngân hàng: Ngân hàng Vietcombank​​

3. Quý khách có thể thanh toán trực tuyến bằng thẻ ATM nội địa

Thanh toán nội địa: Các thẻ ngân hàng chấp nhận thanh toán trong hệ thống thanh toán OnePAY. 

Lưu ý: Thẻ ATM của quý khách phải được kích hoạt chức năng thanh toán trực tuyến. Quý khách có thể tham khảo thêm tại đây

Cuối cùng nhấn chọn “Xác nhận và gửi đơn hàng” để gửi đơn hàng cho chúng tôi. Quý khách sẽ nhận được Mã đơn đặt hàng cùng các thông tin kèm theo hiển thị trên màn hình.

Bước 5: Xác nhận đơn đặt hàng

- Sau khi nhận được đơn đặt hàng của quý khách, chúng tôi sẽ thực hiện xác nhận đơn hàng qua điện thoại và email để xác nhận các thông tin được cung cấp trong đơn hàng. Sau khi nhận được đồng ý của quý khách, Chúng tôi sẽ lập tức tiến hành xử lý đơn hàng.

Nhằm phục vụ Quý khách một cách tốt nhất, chúng tôi áp dụng chính sách đổi hàng như sau:

Điều kiện được đổi sản phẩm:

- Quý khách được đổi sản phẩm mới có giá bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua trong vòng 3 ngày sau khi nhận được hàng với điều kiện:

Khách hàng ở khu vực TP.HCM

Bao bì sản phẩm phải còn nguyên vẹn không bị rách, hư hỏng.

- Quý khách có thể mang đến Kho của CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI MON ở địa chỉ Số 26, KBT Galleria, 18A, Đường Nguyễn Hữu Thọ, Xã Phước Kiển, Huyện Nhà Bè, TPHCM để đổi sản phẩm khác.

- Đối với sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất Quý khách có thể đến kho của Monshop để đổi trả hoặc gửi trực tiếp về địa chỉ Số 26, KBT Galleria, 18A, Đường Nguyễn Hữu Thọ, Xã Phước Kiển, Huyện Nhà Bè, TPHCM. Trước khi gửi Quý khách vui lòng gọi vào số hotline: 1800 58 58 76 để thông báo về việc sản phẩm bị lỗi. Sau khi nhận được sản phẩm và xem xét, nếu đúng là lỗi của nhà Sản Xuất, Công ty sẽ gửi trả lại Quý khách sản phẩm tương tự mà không thu thêm bất kỳ khoản phí vận chuyển nào.

Điều kiện không được đổi sản phẩm

- Quá thời hạn quy định 3 ngày đối với việc đổi sản phẩm khác có giá trị bằng hoặc cao hơn.                   

- Sản phẩm không còn nguyên vẹn không phải do lỗi của Nhà sản xuất.

Trân trọng cảm ơn

Với mong muốn mang lại sự hài lòng cho quý khách khi mua hàng, chúng tôi có những quy định trong vận chuyển, nhằm đảm bảo rằng những sản phẩm quý khách mua là sản phẩm mà vừa ý nhất.

1. Chúng tôi sẽ được thực hiện và chuyển phát dựa trên sản phẩm khách hàng đã chọn. Trường hợp không có đúng sản phẩm Quý khách yêu cầu chúng tôi sẽ gọi điện xác nhận.

2. Thời gian chuyển phát tiêu chuẩn cho một đơn hàng:

Chuyển phát sản phẩm đến các khu vực nội thành thành phố HCM trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng

Chuyển phát từ 2 - 5 ngày đối với các đơn hàng ở Tỉnh/Thành phố khác đến các vùng lân cận.

3. Trường hợp không liên lạc được với người nhận, người nhận đi vắng:

- Nếu chưa rõ địa chỉ chúng tôi sẽ lưu lại trong vòng 3 ngày và liên lạc lại với người nhận, trong trường hợp ko liên lạc được đơn hàng sẽ bị hủy và không được hoàn lại thanh toán (nếu đã thanh toán trước) 

- Nếu địa chỉ là công ty, văn phòng, nhà ở… Chúng tôi sẽ gửi đồng nghiệp, người thân nhận hộ và ký xác nhận nếu được khách hàng ủy thác

6. Trường hợp người nhận không nhận đơn hàng:

- Chúng tôi sẽ hủy bỏ đơn hàng. Trường hợp này sẽ không được hoàn trả thanh toán nếu đã thanh toán trước.

7. Trường hợp không đúng địa chỉ, thay đổi địa chỉ:

- Không đúng địa chỉ: trường hợp sai địa chỉ chúng tôi sẽ lưu lại 24 tiếng và liên lạc với người gửi và người nhận để thỏa thuận về địa điểm, thời gian, nếu địa chỉ mới không quá 3km sẽ phát miễn phí. Trường hợp địa chỉ mới xa hơn 3km sẽ tính thêm phí theo quy định chuyển phát.

8. Trường hợp không tồn tại người nhận tại địa chỉ yêu cầu: đơn hàng sẽ được hủy và không được hoàn lại thanh toán nếu đã thanh toán trước.

9. Chúng tôi không vận chuyển sản phẩm đến các địa chỉ trên tàu hỏa, máy bay, tàu thủy, khu vực nguy hiểm, các khu vực cấm…